忙你一天做些什么,实力店家每天必做这事
在淘宝开店,你要对每天交流的顾客群进行分析,有助你更好提高服务质量,而且也促进你可以快速获得成交机会。
当你把顾客分为某些人群,并对他们消费心理有更多的认识时,你就可达到最好经营的效果。
了解需求,对货源选择,也能做到准确把握,大大降低压货你的风险。
1、女性顾客
女性顾客可能是淘宝最主要的顾客源之一,现在淘宝上的许多商品都是面向女性顾客的,比如化妆品、女士服装、日常生活用品等等。
2、学生顾客
大学生网购高达99%以上,许多购买数码产品,服装,学习用品,书箱教程等,这类人很少计价,一般看准了,就会立即去购买。你要做的工作就是把商品介绍做更合理,完美,通过商品介绍达到引导效果。
3、退休老人
许多商品,在本地可以无法购买,特别是健康为主题的商品,成为这群人网购主要出发点。在沟通时,就是迎合慢的心理,告诉你这款商品有什么功能,能够达到什么,往往可引导顾客购买。
4、家庭人员
现在家庭成员转向网购是越来越多,如果你针对这个群体,多会跟讨价还价,大部分拣便宜实用的商品购买。针对这样的顾客,你就要主导顾客去购买,告诉好处在那些,有多实用,达到引导作用。
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